1. HÌNH THỨC THANH TOÁN
ONGAKU chấp nhận thanh toán qua 2 hình thức tiền mặt và chuyển khoản.
* Thông tin chuyển khoản:
Công ty TNHH Ongaku Audio
Tài khoản số: 0110589885 tại Ngân hàng TMCP An Bình
Nguyễn Hoàng Giáp
Tài khoản số: 0903456688 tại Ngân hàng TMCP An Bình- PGD Đào Tấn
* Thông tin thanh toán tiền mặt:
Nhận phiếu thu tại quầy sau khi thanh toán.
2. QUY ĐỊNH VẬN CHUYỂN-GIAO HÀNG
* Khách hàng trong nội – ngoại thành Hà Nội hoặc địa chỉ ≤ 60km tính từ kho hàng: Giao hàng tận nơi miễn phí.
* Khách hàng tại các tỉnh khác chi phí vận chuyển sẽ được báo trước. Ongaku có liên kết với công ty vận chuyển 24h với đơn giá được niêm yết trên toàn quốc và vận chuyển theo tiêu chí an toàn-chất lượng của Ongaku.
* Mọi lịch hẹn giao hàng có liên quan đến dịch vụ lắp đặt, kết nối phải được ghi chú, thông báo trước.
LƯU Ý:
– Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
Vui lòng cung cấp đủ các thông tin sau: Tên người nhận, Địa chỉ, Số điện thoại, các lưu ý cho đội vận chuyển về đường đi, thời gian nhận hàng……
3. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
- Bảo hành miễn phí tất cả các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật gây ra do nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành áp dụng cho từng thiết bị được thể hiện trên tem, trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
- Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong trường hợp:
- Vận chuyển lắp đặt không theo chỉ dẫn
- Thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, hoặc Công ty Ongaku
- Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước, bị biến đổi hình dạng, thiết bị có mùi khét, hoen rỉ, chảy nước…
- Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.
- Tất cả các lỗi về phần mềm.
- Hết thời hạn bảo hành ghi trên tem trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị.
- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
Ngoài thời hạn bảo hành:
Đối với phần cứng của sản phẩm: Công ty sẽ hỗ trợ, sửa chữa thay thế linh kiện với giá ưu đãi.
Đối với sản phẩm được đổi tại Ongaku, công ty hỗ trợ cài đặt kết nối thiết bị.
4. THẮC MẮC & KHIẾU NẠI VỀ BẢO HÀNH:
- Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại: 090.345.6688
- Thời gian làm việc: 8h30 đến 17h, áp dụng cho tất cả các ngày trong tuần trừ chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
