Chính sách bảo hành
Bảo hành miễn phí tất cả các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật gây ra do nhà sản xuất.
Thời hạn bảo hành áp dụng cho từng thiết bị được thể hiện trên tem, trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong trường hợp:
- Vận chuyển lắp đặt không theo chỉ dẫn
- Thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, hoặc Công ty Ongaku
- Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước, bị biến đổi hình dạng, thiết bị có mùi khét, hoen rỉ, chảy nước…
- Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.
- Tất cả các lỗi về phần mềm.
- Hết thời hạn bảo hành ghi trên tem trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị.
- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
Vận chuyển giao hàng
- Khách hàng trong nội – ngoại thành Hà Nội hoặc địa chỉ ≤ 60km tính từ kho hàng: Giao hàng tận nơi miễn phí.
- Khách hàng tại các tỉnh khác chi phí vận chuyển sẽ được báo trước. Ongaku Audio có liên kết với công ty vận chuyển 24h với đơn giá được niêm yết trên toàn quốc và vận
chuyển theo tiêu chí an toàn-chất lượng của Ongaku Audio. - Mọi lịch hẹn giao hàng có liên quan đến dịch vụ lắp đặt, kết nối phải được ghi chú, thông báo trước.
LƯU Ý:
- Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
- Vui lòng cung cấp đủ các thông tin sau: Tên người nhận, Địa chỉ, Số điện thoại, các lưu ý cho đội vận chuyển về đường đi, thời gian nhận hàng……
